所謂文(wen)(wen)化營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)，就是利用(yong)企業(ye)文(wen)(wen)化力進(jin)行營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)，內塑文(wen)(wen)化營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)理(li)念，外塑文(wen)(wen)化營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)形象，做好文(wen)(wen)化營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)對商(shang)(shang)業(ye)企業(ye)的經營(ying)(ying)管理(li)有(you)著(zhu)重要(yao)的作(zuo)(zuo)用(yong)。商(shang)(shang)業(ye)企業(ye)文(wen)(wen)化營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)包括企業(ye)文(wen)(wen)化、商(shang)(shang)業(ye)文(wen)(wen)化、品牌(pai)文(wen)(wen)化、消費(fei)文(wen)(wen)化等內涵，運用(yong)現代營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)手段(duan)，展示(shi)和弘揚企業(ye)文(wen)(wen)化、推廣(guang)品牌(pai)文(wen)(wen)化、構筑(zhu)商(shang)(shang)業(ye)文(wen)(wen)化氛圍、引導消費(fei)文(wen)(wen)化潮(chao)流對于樹立(li)企業(ye)形象、打(da)造服(fu)務品牌(pai)、建(jian)立(li)忠誠顧(gu)客(ke)群體、提高銷(xiao)(xiao)售業(ye)績、增強企業(ye)的核心競爭力具有(you)重要(yao)的意義(yi)和作(zuo)(zuo)用(yong)。

　　一、文化營(ying)銷是社會進步和(he)商業發展的(de)必然要求。

　　社(she)會(hui)(hui)的(de)(de)(de)發(fa)展使得人類的(de)(de)(de)生產、流(liu)通(tong)、消費，不斷由(you)低(di)級向高級演變，社(she)會(hui)(hui)的(de)(de)(de)生產和消費之間都存在(zai)著內在(zai)的(de)(de)(de)、必(bi)然(ran)(ran)的(de)(de)(de)聯系(xi)，要求(qiu)有(you)什(shen)么(me)樣的(de)(de)(de)生產和消費，就(jiu)應有(you)什(shen)么(me)樣的(de)(de)(de)商業流(liu)通(tong)形式與之相適應，當社(she)會(hui)(hui)生產發(fa)展到(dao)一定程度(du)，產品文(wen)化及消費文(wen)化進步到(dao)一定狀態時，就(jiu)必(bi)然(ran)(ran)會(hui)(hui)出現與之相適應的(de)(de)(de)商業文(wen)化營銷活動，并在(zai)市場(chang)經濟競爭的(de)(de)(de)大趨勢中(zhong)充當著“主角”，這(zhe)就(jiu)是社(she)會(hui)(hui)發(fa)展的(de)(de)(de)必(bi)然(ran)(ran)。

　　商(shang)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)營(ying)(ying)銷(xiao)活動是伴隨著(zhu)市場(chang)(chang)經(jing)(jing)濟(ji)和商(shang)業經(jing)(jing)營(ying)(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)而(er)發(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)。隨著(zhu)市場(chang)(chang)經(jing)(jing)濟(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)斷(duan)發(fa)育(yu)、成(cheng)(cheng)熟，具有較高(gao)層次的(de)(de)(de)(de)(de)文(wen)(wen)化營(ying)(ying)銷(xiao)競(jing)爭，成(cheng)(cheng)為商(shang)業經(jing)(jing)營(ying)(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)必然(ran)(ran)現(xian)象。一(yi)，現(xian)代文(wen)(wen)明社(she)會的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)斷(duan)發(fa)展(zhan)和進(jin)步，使(shi)人們的(de)(de)(de)(de)(de)現(xian)代文(wen)(wen)化素(su)養(yang)得到了(le)(le)普(pu)遍的(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)高(gao)，要求(qiu)在商(shang)業經(jing)(jing)營(ying)(ying)中體現(xian)現(xian)代文(wen)(wen)明和文(wen)(wen)化內(nei)涵(han);第二，現(xian)代科技的(de)(de)(de)(de)(de)迅猛發(fa)展(zhan)，新(xin)工藝、新(xin)技術(shu)、新(xin)材料的(de)(de)(de)(de)(de)廣泛(fan)應(ying)用，一(yi)方面(mian)促使(shi)越(yue)來(lai)越(yue)多的(de)(de)(de)(de)(de)企業在提(ti)高(gao)產(chan)品(pin)(pin)質量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)同時，不(bu)(bu)斷(duan)提(ti)高(gao)著(zhu)產(chan)品(pin)(pin)文(wen)(wen)化品(pin)(pin)質，另一(yi)方面(mian)一(yi)批批直(zhi)接滿足人們精神文(wen)(wen)化生活的(de)(de)(de)(de)(de)文(wen)(wen)化產(chan)品(pin)(pin)也越(yue)來(lai)越(yue)多地(di)涌(yong)入市場(chang)(chang)，客觀地(di)構成(cheng)(cheng)商(shang)品(pin)(pin)流通中的(de)(de)(de)(de)(de)文(wen)(wen)化內(nei)容;第三，現(xian)代社(she)會的(de)(de)(de)(de)(de)快節奏和現(xian)代生活氛圍的(de)(de)(de)(de)(de)高(gao)文(wen)(wen)化趨勢(shi)形成(cheng)(cheng)了(le)(le)全新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)消費文(wen)(wen)化觀念，“求(qiu)新(xin)”、“求(qiu)異”、“求(qiu)實”、“求(qiu)變”、“求(qiu)舒”、“求(qiu)樂”的(de)(de)(de)(de)(de)消費心理形成(cheng)(cheng)了(le)(le)當(dang)代消費的(de)(de)(de)(de)(de)文(wen)(wen)化需求(qiu)，這些需求(qiu)必然(ran)(ran)要求(qiu)商(shang)業經(jing)(jing)營(ying)(ying)更新(xin)傳統(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)營(ying)(ying)銷(xiao)方式(shi)進(jin)行文(wen)(wen)化營(ying)(ying)銷(xiao)。文(wen)(wen)化營(ying)(ying)銷(xiao)是一(yi)種(zhong)深層次的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)業營(ying)(ying)銷(xiao)，從目前商(shang)界發(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)趨勢(shi)來(lai)看，它正成(cheng)(cheng)為現(xian)在乃至(zhi)今后(hou)相當(dang)長(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)歷(li)史(shi)階段的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)種(zhong)營(ying)(ying)銷(xiao)趨勢(shi)。

　　二、文化(hua)營銷是現(xian)代商(shang)業競(jing)爭(zheng)的必然趨勢。

　　隨著(zhu)市場經(jing)濟的(de)(de)(de)(de)不(bu)斷發(fa)(fa)育、成(cheng)(cheng)熟，具有較高層(ceng)次的(de)(de)(de)(de)文(wen)化營(ying)(ying)銷(xiao)競爭(zheng)(zheng)，成(cheng)(cheng)為(wei)商(shang)(shang)業(ye)經(jing)營(ying)(ying)的(de)(de)(de)(de)必(bi)然現(xian)象。從(cong)(cong)我(wo)國80年代(dai)以(yi)來(lai)市場經(jing)濟的(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)展來(lai)看(kan)，商(shang)(shang)業(ye)營(ying)(ying)銷(xiao)的(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)展大(da)致可分為(wei)三個階(jie)(jie)段(duan)(duan)(duan)：一階(jie)(jie)段(duan)(duan)(duan)是(shi)80年代(dai)中(zhong)期，主要(yao)體現(xian)在商(shang)(shang)品(pin)品(pin)種(zhong)、質(zhi)量(liang)和一般(ban)意(yi)義(yi)上的(de)(de)(de)(de)服(fu)務質(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)(de)營(ying)(ying)銷(xiao)競爭(zheng)(zheng);第二階(jie)(jie)段(duan)(duan)(duan)是(shi)80年代(dai)末至(zhi)90年代(dai)初(chu)，在商(shang)(shang)品(pin)質(zhi)量(liang)、服(fu)務質(zhi)量(liang)兩大(da)競爭(zheng)(zheng)的(de)(de)(de)(de)基礎(chu)上出現(xian)的(de)(de)(de)(de)以(yi)上規模(mo)、比硬件為(wei)主要(yao)特征的(de)(de)(de)(de)環境質(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)(de)營(ying)(ying)銷(xiao)競爭(zheng)(zheng)。第三階(jie)(jie)段(duan)(duan)(duan)的(de)(de)(de)(de)競爭(zheng)(zheng)是(shi)在前兩個階(jie)(jie)段(duan)(duan)(duan)基礎(chu)上開始注重自我(wo)包裝(zhuang)、自我(wo)宣傳以(yi)及通過舉辦形(xing)式多樣具有文(wen)化品(pin)味(wei)的(de)(de)(de)(de)營(ying)(ying)銷(xiao)活動，這(zhe)就是(shi)文(wen)化營(ying)(ying)銷(xiao)，商(shang)(shang)業(ye)競爭(zheng)(zheng)也發(fa)(fa)展為(wei)文(wen)化營(ying)(ying)銷(xiao)的(de)(de)(de)(de)競爭(zheng)(zheng)。文(wen)化營(ying)(ying)銷(xiao)是(shi)商(shang)(shang)業(ye)的(de)(de)(de)(de)一種(zhong)深層(ceng)次的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)業(ye)營(ying)(ying)銷(xiao)，從(cong)(cong)目前商(shang)(shang)界(jie)發(fa)(fa)展的(de)(de)(de)(de)趨(qu)勢來(lai)看(kan)，它正成(cheng)(cheng)為(wei)現(xian)在乃至(zhi)今后相當長(chang)的(de)(de)(de)(de)歷史階(jie)(jie)段(duan)(duan)(duan)的(de)(de)(de)(de)一種(zhong)營(ying)(ying)銷(xiao)趨(qu)勢。

　　現(xian)代(dai)文(wen)化營銷(xiao)競爭的(de)出(chu)現(xian)既反映了現(xian)代(dai)市場日趨(qu)成熟，又(you)標(biao)志著這種競爭由無(wu)序(xu)到(dao)(dao)有序(xu)、由自發(fa)到(dao)(dao)自覺(jue)、由低級到(dao)(dao)高級的(de)商業(ye)文(wen)化發(fa)展的(de)歷史性進步。今天，沒有文(wen)化品味的(de)營銷(xiao)策略(lve)，從某種程度上來講只能稱作是一(yi)種低水平的(de)促銷(xiao)，是一(yi)種“原始性”的(de)商品交換(huan)，是沒有出(chu)路的(de)。

　　三、文化(hua)營銷是(shi)企業(ye)(ye)展示(shi)企業(ye)(ye)文化(hua)、塑造企業(ye)(ye)形象的(de)重要手途經。

　　商業(ye)(ye)(ye)(ye)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)形(xing)(xing)(xing)象(xiang)的(de)樹(shu)立(li)在日趨激烈的(de)市場競爭中(zhong)已越來越顯得重要。商業(ye)(ye)(ye)(ye)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)營銷作(zuo)(zuo)為一(yi)種(zhong)(zhong)行為文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)，成為企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)推(tui)廣和(he)展示(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)、塑(su)造企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)形(xing)(xing)(xing)象(xiang)的(de)重要途徑(jing)，這種(zhong)(zhong)營銷方式作(zuo)(zuo)為一(yi)種(zhong)(zhong)行為文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)將理論的(de)抽象(xiang)的(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)CI等(deng)形(xing)(xing)(xing)象(xiang)設(she)計(ji)，將概念(nian)化(hua)(hua)(hua)的(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)內涵轉化(hua)(hua)(hua)為看得見、體會得到(dao)的(de)現實的(de)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)行為。文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)營銷是一(yi)種(zhong)(zhong)具有現代經營理念(nian)，強調文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)行為功能，克服了我國目前(qian)許多企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)在CI形(xing)(xing)(xing)象(xiang)設(she)計(ji)中(zhong)普遍存在的(de)重理論、輕實踐(jian)，重設(she)計(ji)、輕操作(zuo)(zuo)，重外(wai)部(bu)形(xing)(xing)(xing)象(xiang)、輕內部(bu)管理的(de)片面(mian)傾向。商業(ye)(ye)(ye)(ye)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)通過文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)營銷向社(she)會展示(shi)和(he)傳遞企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)形(xing)(xing)(xing)象(xiang)信息(xi)，向社(she)會和(he)消(xiao)費(fei)者表達(da)(da)和(he)傳遞企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)使(shi)命、愿景、經營理念(nian)、團(tuan)隊(dui)信仰等(deng)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)文(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)，在公眾和(he)消(xiao)費(fei)者中(zhong)不(bu)斷地樹(shu)立(li)和(he)塑(su)造企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)形(xing)(xing)(xing)象(xiang)，達(da)(da)到(dao)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)與社(she)會的(de)良(liang)好溝通。

　　四、文化營銷是商業(ye)企業(ye)提高競爭力的重要(yao)手段(duan)。

　　商(shang)(shang)業企業的(de)(de)(de)(de)競爭歸根到(dao)底是顧(gu)客(ke)和(he)(he)(he)消費(fei)者的(de)(de)(de)(de)爭奪，就是企業通過(guo)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)和(he)(he)(he)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)等(deng)不(bu)斷滿足消費(fei)者的(de)(de)(de)(de)需求，使(shi)消費(fei)者認(ren)(ren)同商(shang)(shang)業經(jing)營企業，認(ren)(ren)同商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)，認(ren)(ren)同零(ling)售(shou)商(shang)(shang)業的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)業氛圍、品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)文(wen)(wen)(wen)化(hua)、所提(ti)倡的(de)(de)(de)(de)消費(fei)觀念(nian)和(he)(he)(he)消費(fei)文(wen)(wen)(wen)化(hua)，不(bu)斷地(di)形成消費(fei)者對(dui)產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)、零(ling)售(shou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)企業的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)的(de)(de)(de)(de)信賴和(he)(he)(he)忠誠度(du)。而(er)顧(gu)客(ke)和(he)(he)(he)消費(fei)者的(de)(de)(de)(de)認(ren)(ren)同和(he)(he)(he)忠誠度(du)培育，除了(le)(le)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)和(he)(he)(he)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)因素以外，重要的(de)(de)(de)(de)就是商(shang)(shang)業文(wen)(wen)(wen)化(hua)、品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)文(wen)(wen)(wen)化(hua)、消費(fei)文(wen)(wen)(wen)化(hua)的(de)(de)(de)(de)營造和(he)(he)(he)弘(hong)揚，現代商(shang)(shang)業中(zhong)消費(fei)者的(de)(de)(de)(de)共鳴和(he)(he)(he)認(ren)(ren)同，除了(le)(le)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)和(he)(he)(he)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)內涵以外文(wen)(wen)(wen)化(hua)內涵是重要的(de)(de)(de)(de)內容之一。

　　文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)營(ying)(ying)銷，就是(shi)通(tong)過對(dui)商(shang)(shang)業(ye)(ye)企(qi)業(ye)(ye)在(zai)經營(ying)(ying)和(he)(he)服(fu)(fu)務(wu)中，企(qi)業(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)、商(shang)(shang)業(ye)(ye)文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)、品牌文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)、消(xiao)費文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)等進行整合，不(bu)斷提煉(lian)提升，細化(hua)(hua)(hua)(hua)落實到經營(ying)(ying)服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)細節之中，體現在(zai)店鋪(pu)內外(wai)，各經營(ying)(ying)環(huan)境和(he)(he)商(shang)(shang)品和(he)(he)服(fu)(fu)務(wu)之中，把(ba)這些文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)內涵向廣(guang)大消(xiao)費者傳(chuan)遞、傳(chuan)播，制造氛(fen)圍、營(ying)(ying)造環(huan)境，推廣(guang)和(he)(he)引導消(xiao)費文(wen)(wen)(wen)化(hua)(hua)(hua)(hua)和(he)(he)觀(guan)念，形(xing)成商(shang)(shang)業(ye)(ye)企(qi)業(ye)(ye)獨特的(de)(de)經營(ying)(ying)和(he)(he)服(fu)(fu)務(wu)特點，鑄造良好的(de)(de)顧客關(guan)系，打造優秀的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)品牌，形(xing)成企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)獨特的(de)(de)競爭能力。

　　零售(shou)商業企業做好文(wen)(wen)化(hua)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)工(gong)作(zuo)要(yao)注意做到。1、企業管理者和領導層要(yao)打破(po)傳(chuan)統的(de)(de)(de)(de)(de)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)觀(guan)念，充(chong)分(fen)認識到文(wen)(wen)化(hua)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)用和意義。2、確立企業的(de)(de)(de)(de)(de)文(wen)(wen)化(hua)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)戰略(lve)，把文(wen)(wen)化(hua)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)作(zuo)為企業經(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)和管理的(de)(de)(de)(de)(de)重要(yao)內容，自覺的(de)(de)(de)(de)(de)文(wen)(wen)化(hua)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)應(ying)用到企業的(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)管理實踐(jian)當(dang)中。3、樹立企業的(de)(de)(de)(de)(de)全員營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)思想，將(jiang)(jiang)文(wen)(wen)化(hua)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)思想深(shen)入貫徹到全體員工(gong)。4、將(jiang)(jiang)文(wen)(wen)化(hua)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)內涵，進(jin)行細(xi)化(hua)分(fen)解，體現于經(jing)(jing)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)和服(fu)務的(de)(de)(de)(de)(de)具體細(xi)節當(dang)中，形(xing)(xing)成(cheng)消(xiao)費者可以體會得到的(de)(de)(de)(de)(de)文(wen)(wen)化(hua)氛圍。5、文(wen)(wen)化(hua)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)要(yao)形(xing)(xing)成(cheng)與消(xiao)費者的(de)(de)(de)(de)(de)互動(dong)，使消(xiao)費者身(shen)臨其境融(rong)日(ri)其中，達到共鳴。6、文(wen)(wen)化(hua)營(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)要(yao)根據市場環境的(de)(de)(de)(de)(de)不同、商品特點的(de)(de)(de)(de)(de)不同、消(xiao)費者層次的(de)(de)(de)(de)(de)不同等，不斷(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)創新，不能一(yi)成(cheng)不變(bian)落入俗(su)套(tao)。

　　文(wen)化營(ying)銷的作用和功效在商業(ye)(ye)企(qi)業(ye)(ye)的經營(ying)中效益(yi)不斷明顯，一些優(you)秀企(qi)業(ye)(ye)依靠(kao)長久不懈的努力，已經取得了(le)良好的收益(yi)，應當引起商業(ye)(ye)經營(ying)和管理者的高度重視(shi)。