出于(yu)將(jiang)復雜的營(ying)銷職能(neng)拆分細化的需(xu)要，百貨商店(dian)一般都有獨立(li)的策(ce)劃部門。大多數叫“策(ce)劃部”，也有些叫“營(ying)銷部”或“市(shi)場部”，除了一些邊(bian)際職能(neng)有所(suo)擴大或縮小，主要職能(neng)仍然(ran)在于(yu)：在百貨商店(dian)品牌和商品營(ying)銷業(ye)務流(liu)程中，擔當規劃、統籌和參與實施的工作角色(se)。

　　就(jiu)百(bai)貨商店(dian)營(ying)銷(xiao)體(ti)系(xi)的(de)運行而言，策(ce)(ce)劃部(bu)的(de)角色相當重要：作好(hao)規劃是(shi)(shi)(shi)實現百(bai)貨商店(dian)品(pin)牌增值和(he)提(ti)高銷(xiao)售(shou)業(ye)績(ji)的(de)重要前(qian)提(ti)。但是(shi)(shi)(shi)，目前(qian)的(de)策(ce)(ce)劃部(bu)門都比較(jiao)難于達到這(zhe)樣(yang)的(de)角色要求，這(zhe)里面有各種各樣(yang)的(de)主客觀因素：有些(xie)企業(ye)中的(de)策(ce)(ce)劃職能，善于運作百(bai)貨商店(dian)品(pin)牌和(he)搞(gao)品(pin)牌推廣，這(zhe)類角色的(de)“扮演者”大約多由廣告(gao)公司直接過度(du)而來，對(dui)如(ru)何將商業(ye)品(pin)牌推廣與商品(pin)促銷(xiao)有效結合起來，沒有很好(hao)的(de)辦法(fa);有些(xie)企業(ye)里，提(ti)到“營(ying)銷(xiao)”二字，很自(zi)然(ran)地(di)和(he)商品(pin)促銷(xiao)劃了等號，既然(ran)是(shi)(shi)(shi)商品(pin)促銷(xiao)，那就(jiu)主要是(shi)(shi)(shi)采購(gou)和(he)營(ying)運部(bu)門的(de)事(shi)情了，策(ce)(ce)劃部(bu)要想參(can)與，則無(wu)疑是(shi)(shi)(shi)“掣肘”的(de)行為(wei)，策(ce)(ce)劃部(bu)門處于一個比較(jiao)尷尬的(de)位置(zhi)。

　　策劃百貨店品(pin)牌和(he)商品(pin)營銷活動，應注意避免以下(xia)三個誤區(qu)：

　　策劃活(huo)動(dong)沒有確定的(de)目標和相(xiang)對精(jing)確的(de)效(xiao)果(guo)預估(gu)標準。

　　在(zai)一個責(ze)任機(ji)制(zhi)匱乏，績效管理失衡(heng)的(de)(de)(de)組織中，產生(sheng)這種情(qing)形是(shi)自(zi)然(ran)(ran)而(er)然(ran)(ran)的(de)(de)(de)事(shi)(shi)情(qing)。不(bu)確立目標(biao)，根據情(qing)況想怎么(me)搞就怎么(me)搞，這是(shi)多大的(de)(de)(de)自(zi)由(you)(you)度(du)?但如(ru)果你(ni)期(qi)望在(zai)這樣(yang)的(de)(de)(de)自(zi)由(you)(you)度(du)里能(neng)夠作出令人滿(man)意的(de)(de)(de)營銷表現，那是(shi)不(bu)可能(neng)的(de)(de)(de)。費用超(chao)支，“貓膩(ni)”多多，倒是(shi)完全有(you)(you)可能(neng)，至于(yu)結(jie)果，那自(zi)然(ran)(ran)是(shi)做(zuo)(zuo)成什(shen)(shen)么(me)樣(yang)，就是(shi)什(shen)(shen)么(me)樣(yang)了;沒有(you)(you)效果預估標(biao)準，結(jie)果是(shi)活動搞成什(shen)(shen)么(me)樣(yang)都是(shi)好(hao)的(de)(de)(de)，不(bu)好(hao)也總有(you)(you)這樣(yang)那樣(yang)的(de)(de)(de)理由(you)(you)，大家(jia)“沒有(you)(you)功(gong)勞(lao)還(huan)有(you)(you)苦勞(lao)”。做(zuo)(zuo)事(shi)(shi)情(qing)如(ru)果不(bu)去關注目標(biao)和績效，只是(shi)為了做(zuo)(zuo)事(shi)(shi)而(er)做(zuo)(zuo)事(shi)(shi)，是(shi)對企業(ye)極不(bu)負責(ze)任的(de)(de)(de)行為。

　　策(ce)劃(hua)(hua)營(ying)銷(xiao)(xiao)活(huo)動(dong)必(bi)(bi)須(xu)有明(ming)確(que)的(de)(de)(de)目(mu)(mu)標，如：某百貨店的(de)(de)(de)“夏日(ri)濃情，狂(kuang)送大(da)禮(li)”活(huo)動(dong)規(gui)定，必(bi)(bi)須(xu)完(wan)成多(duo)(duo)少場(chang)次演藝明(ming)星(xing)的(de)(de)(de)演出活(huo)動(dong)，賣(mai)場(chang)折扣參與比(bi)率(lv)必(bi)(bi)須(xu)達到百分之(zhi)多(duo)(duo)少，媒體推廣的(de)(de)(de)頻(pin)率(lv)為(wei)多(duo)(duo)少等等，都可(ke)(ke)以(yi)成為(wei)策(ce)劃(hua)(hua)活(huo)動(dong)的(de)(de)(de)目(mu)(mu)標，有了目(mu)(mu)標，相關的(de)(de)(de)活(huo)動(dong)展開才能有章可(ke)(ke)循，完(wan)成結(jie)果(guo)(guo)的(de)(de)(de)情況也才能有所比(bi)較;同樣(yang)，營(ying)銷(xiao)(xiao)活(huo)動(dong)在策(ce)劃(hua)(hua)階段(duan)就必(bi)(bi)須(xu)選(xuan)擇(ze)幾個是可(ke)(ke)以(yi)量化的(de)(de)(de)效(xiao)果(guo)(guo)衡量指標，最直觀和明(ming)顯的(de)(de)(de)，如：銷(xiao)(xiao)售額增長(chang)比(bi)率(lv)，樓(lou)層客流增長(chang)量，以(yi)及隨即(ji)抽樣(yang)的(de)(de)(de)活(huo)動(dong)效(xiao)果(guo)(guo)滿(man)意度等等。通過對這些指標的(de)(de)(de)衡量與判斷，活(huo)動(dong)的(de)(de)(de)質(zhi)量和效(xiao)果(guo)(guo)便可(ke)(ke)以(yi)顯現出來：通過策(ce)劃(hua)(hua)與實施(shi)結(jie)果(guo)(guo)的(de)(de)(de)比(bi)較，找(zhao)出問題(ti)改善(shan)點，可(ke)(ke)以(yi)在今(jin)后的(de)(de)(de)策(ce)劃(hua)(hua)中吸(xi)取教訓(xun)，而對活(huo)動(dong)的(de)(de)(de)綜合評價也可(ke)(ke)以(yi)作為(wei)有效(xiao)實施(shi)獎(jiang)懲的(de)(de)(de)依據。

　　第二、策劃(hua)營(ying)銷(xiao)活(huo)動不能將品牌推廣和商品促銷(xiao)有機結合起來(lai)

　　商店比(bi)較突(tu)出的(de)(de)策劃(hua)方(fang)案(an)矛盾是，要么過于關注品(pin)(pin)牌推(tui)廣活(huo)動(dong)及實(shi)(shi)施(shi)效(xiao)(xiao)果，要么僅(jin)僅(jin)只做商品(pin)(pin)促銷。本來，百(bai)貨店品(pin)(pin)牌和(he)商品(pin)(pin)品(pin)(pin)牌只有很好地結合起來，以(yi)相輔相成的(de)(de)形式進行(xing)推(tui)廣和(he)宣傳(chuan)，才能(neng)達到的(de)(de)營銷效(xiao)(xiao)果，舍(she)棄或忽略任(ren)何一面(mian)，都(dou)會使策劃(hua)活(huo)動(dong)實(shi)(shi)施(shi)效(xiao)(xiao)果大(da)打折扣，同時無形中浪費了(le)一部分(fen)資源。一些百(bai)貨店經(jing)常只做形式上的(de)(de)推(tui)廣活(huo)動(dong)，如明星表演等(deng)，而無實(shi)(shi)質(zhi)的(de)(de)商品(pin)(pin)促銷活(huo)動(dong)，雖然吸(xi)引了(le)客(ke)流但(dan)銷售額始終(zhong)無法(fa)有效(xiao)(xiao)增長;另一些百(bai)貨店雖然在商品(pin)(pin)促銷方(fang)面(mian)做了(le)大(da)量扎實(shi)(shi)的(de)(de)工作(zuo)，但(dan)是由于不能(neng)很好的(de)(de)結合百(bai)貨店品(pin)(pin)牌進行(xing)宣傳(chuan)，有效(xiao)(xiao)吸(xi)引顧客(ke)，導致商品(pin)(pin)促銷的(de)(de)效(xiao)(xiao)果也不夠理想。

　　策劃方(fang)案(an)在起草階段就(jiu)必須全盤考慮(lv)，包括現場活(huo)動，商(shang)品(pin)打(da)(da)折、以及媒體(ti)宣傳(chuan)策略(lve)等等，均作為活(huo)動的組合部分(fen)。具體(ti)實施時，應該(gai)是以整體(ti)的形象(xiang)來(lai)面對目標顧(gu)客，使其對百貨店營銷(xiao)具有全方(fang)位(wei)的立(li)體(ti)感受(shou)和認(ren)知，以商(shang)品(pin)促銷(xiao)為基礎，百貨店品(pin)牌(pai)推廣為先導，打(da)(da)出一套“組合拳”，這樣，策劃活(huo)動才能(neng)收到(dao)比較(jiao)理想的效果。

　　第三、策劃活(huo)動，到底誰說(shuo)了算?

　　這個問題比較普遍，當組織面臨(lin)一(yi)個流程比較復雜(za)的(de)工(gong)(gong)作任(ren)務(wu)時，這種本位主(zhu)義(yi)的(de)思想傾向尤(you)其嚴重。其實，包括策劃部門在內的(de)企業各個職能部門，無不是為完成企業的(de)各種日(ri)常(chang)工(gong)(gong)作活(huo)動而設立的(de)有機整體(ti)的(de)一(yi)部分(fen)，任(ren)何工(gong)(gong)作都得(de)講(jiang)究(jiu)協調溝通，統一(yi)行動。

　　在(zai)規劃階段(duan)明確(que)各個職(zhi)(zhi)能(neng)部(bu)門的(de)(de)(de)職(zhi)(zhi)責和工作(zuo)接口(kou)的(de)(de)(de)問題(ti)，實(shi)(shi)施中(zhong)各職(zhi)(zhi)能(neng)部(bu)門作(zuo)好(hao)規定的(de)(de)(de)工作(zuo)，這(zhe)(zhe)就足(zu)夠了(le)。一(yi)次完整的(de)(de)(de)營銷(xiao)活動結束(shu)，在(zai)總結經驗和評(ping)估績(ji)效(xiao)時(shi)(shi)，只要根據策(ce)劃時(shi)(shi)制訂(ding)的(de)(de)(de)一(yi)些(xie)工作(zuo)要求，將(jiang)其(qi)與實(shi)(shi)際完成(cheng)的(de)(de)(de)效(xiao)果進(jin)行比較，再充分考(kao)慮因(yin)客觀條件變化而產生的(de)(de)(de)變化所帶來(lai)的(de)(de)(de)影響因(yin)素，綜合(he)、客觀的(de)(de)(de)進(jin)行評(ping)價，就能(neng)夠判(pan)斷出各個職(zhi)(zhi)能(neng)部(bu)門在(zai)活動中(zhong)的(de)(de)(de)表現，相信在(zai)這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)(de)良性循環下運作(zuo)，組織(zhi)的(de)(de)(de)營銷(xiao)策(ce)劃活動的(de)(de)(de)實(shi)(shi)施效(xiao)果將(jiang)會越來(lai)越好(hao)。

　　在(zai)目前(qian)百貨零售(shou)行業(ye)競爭激(ji)烈的情況下，對策劃部(bu)門的要求無一例外的都(dou)是求創意(yi)、博“出(chu)位”。但是，畢竟(jing)營銷(xiao)成果是組(zu)織整體(ti)活動所創造的結果，所以，策劃部(bu)門在(zai)作(zuo)(zuo)好(hao)創意(yi)工作(zuo)(zuo)的同時，也應更(geng)加緊密(mi)地(di)與(yu)各職能部(bu)門合(he)作(zuo)(zuo)，共同將營銷(xiao)策劃工作(zuo)(zuo)做好(hao)。