出于將(jiang)復雜的營銷職(zhi)能拆(chai)分細化(hua)的需要，百貨(huo)商店一般都(dou)有(you)獨立的策劃(hua)部(bu)門(men)。大多(duo)數(shu)叫“策劃(hua)部(bu)”，也有(you)些(xie)(xie)叫“營銷部(bu)”或“市場(chang)部(bu)”，除了一些(xie)(xie)邊際職(zhi)能有(you)所擴大或縮小，主要職(zhi)能仍然在于：在百貨(huo)商店品牌和(he)商品營銷業務流程中(zhong)，擔當(dang)規劃(hua)、統(tong)籌和(he)參(can)與實施的工作(zuo)角色。

　　就百貨(huo)商店(dian)營銷(xiao)體系的(de)(de)(de)(de)運行(xing)而言，策劃(hua)(hua)部的(de)(de)(de)(de)角(jiao)色(se)(se)相當重要：作好規劃(hua)(hua)是實現百貨(huo)商店(dian)品(pin)牌增(zeng)值和提(ti)高銷(xiao)售業績的(de)(de)(de)(de)重要前提(ti)。但是，目前的(de)(de)(de)(de)策劃(hua)(hua)部門都(dou)比較難(nan)于達到這樣的(de)(de)(de)(de)角(jiao)色(se)(se)要求，這里(li)面有(you)各(ge)種各(ge)樣的(de)(de)(de)(de)主(zhu)客觀(guan)因素：有(you)些企業中的(de)(de)(de)(de)策劃(hua)(hua)職(zhi)能(neng)，善(shan)于運作百貨(huo)商店(dian)品(pin)牌和搞品(pin)牌推(tui)廣(guang)，這類角(jiao)色(se)(se)的(de)(de)(de)(de)“扮演者”大約多由廣(guang)告公司直接過度而來，對如(ru)何(he)將(jiang)商業品(pin)牌推(tui)廣(guang)與商品(pin)促銷(xiao)有(you)效結合起來，沒(mei)有(you)很(hen)好的(de)(de)(de)(de)辦法(fa);有(you)些企業里(li)，提(ti)到“營銷(xiao)”二字，很(hen)自然地和商品(pin)促銷(xiao)劃(hua)(hua)了等號，既然是商品(pin)促銷(xiao)，那就主(zhu)要是采購和營運部門的(de)(de)(de)(de)事情(qing)了，策劃(hua)(hua)部要想(xiang)參與，則無疑是“掣肘(zhou)”的(de)(de)(de)(de)行(xing)為，策劃(hua)(hua)部門處于一個(ge)比較尷尬的(de)(de)(de)(de)位置(zhi)。

　　策劃(hua)百貨店品(pin)牌和商品(pin)營銷活動，應注意(yi)避免(mian)以下三個誤區：

　　策劃活動沒有確(que)定的目標(biao)和相對(dui)精確(que)的效果預估標(biao)準。

　　在一個責(ze)任機制匱乏(fa)，績(ji)效管理(li)失衡的(de)組(zu)織(zhi)中，產生這(zhe)種情(qing)(qing)形(xing)是(shi)(shi)自(zi)然(ran)而然(ran)的(de)事(shi)(shi)情(qing)(qing)。不(bu)確立目(mu)標，根據情(qing)(qing)況(kuang)想怎么搞(gao)就怎么搞(gao)，這(zhe)是(shi)(shi)多(duo)大的(de)自(zi)由度?但(dan)如(ru)果(guo)你期望(wang)在這(zhe)樣的(de)自(zi)由度里(li)能(neng)夠作出令人滿意的(de)營(ying)銷表現，那(nei)(nei)是(shi)(shi)不(bu)可能(neng)的(de)。費用超支，“貓膩”多(duo)多(duo)，倒是(shi)(shi)完全有可能(neng)，至于結果(guo)，那(nei)(nei)自(zi)然(ran)是(shi)(shi)做(zuo)成(cheng)什么樣，就是(shi)(shi)什么樣了(le)(le);沒有效果(guo)預估標準，結果(guo)是(shi)(shi)活動搞(gao)成(cheng)什么樣都是(shi)(shi)好(hao)的(de)，不(bu)好(hao)也總有這(zhe)樣那(nei)(nei)樣的(de)理(li)由，大家“沒有功勞還(huan)有苦勞”。做(zuo)事(shi)(shi)情(qing)(qing)如(ru)果(guo)不(bu)去(qu)關注(zhu)目(mu)標和績(ji)效，只是(shi)(shi)為了(le)(le)做(zuo)事(shi)(shi)而做(zuo)事(shi)(shi)，是(shi)(shi)對企業極(ji)不(bu)負責(ze)任的(de)行為。

　　策(ce)(ce)劃營銷活動(dong)(dong)必(bi)(bi)須(xu)有(you)明(ming)(ming)確的(de)(de)目(mu)標(biao)，如：某百貨(huo)店的(de)(de)“夏(xia)日濃情，狂(kuang)送大(da)禮”活動(dong)(dong)規(gui)定，必(bi)(bi)須(xu)完成(cheng)多(duo)少場(chang)(chang)次演(yan)藝明(ming)(ming)星的(de)(de)演(yan)出活動(dong)(dong)，賣(mai)場(chang)(chang)折扣參與(yu)(yu)比率(lv)必(bi)(bi)須(xu)達(da)到百分(fen)之多(duo)少，媒體推廣的(de)(de)頻率(lv)為(wei)多(duo)少等等，都可(ke)(ke)以成(cheng)為(wei)策(ce)(ce)劃活動(dong)(dong)的(de)(de)目(mu)標(biao)，有(you)了(le)目(mu)標(biao)，相(xiang)關的(de)(de)活動(dong)(dong)展開才能(neng)有(you)章可(ke)(ke)循，完成(cheng)結果(guo)的(de)(de)情況也才能(neng)有(you)所比較(jiao);同樣，營銷活動(dong)(dong)在策(ce)(ce)劃階段就必(bi)(bi)須(xu)選擇幾(ji)個是可(ke)(ke)以量化的(de)(de)效(xiao)果(guo)衡(heng)量指標(biao)，最直觀和明(ming)(ming)顯的(de)(de)，如：銷售額增長比率(lv)，樓層(ceng)客流增長量，以及隨即抽(chou)樣的(de)(de)活動(dong)(dong)效(xiao)果(guo)滿意度等等。通(tong)過對這些(xie)指標(biao)的(de)(de)衡(heng)量與(yu)(yu)判斷，活動(dong)(dong)的(de)(de)質量和效(xiao)果(guo)便可(ke)(ke)以顯現出來：通(tong)過策(ce)(ce)劃與(yu)(yu)實施結果(guo)的(de)(de)比較(jiao)，找出問題改善點，可(ke)(ke)以在今(jin)后的(de)(de)策(ce)(ce)劃中(zhong)吸取教訓(xun)，而對活動(dong)(dong)的(de)(de)綜合評價(jia)也可(ke)(ke)以作為(wei)有(you)效(xiao)實施獎懲的(de)(de)依(yi)據。

　　第二(er)、策劃營銷(xiao)活動不能將(jiang)品(pin)(pin)牌推(tui)廣和(he)商(shang)品(pin)(pin)促銷(xiao)有機(ji)結合起來

　　商店比較突出的(de)策劃方案矛盾是，要(yao)么(me)過于關注(zhu)品(pin)牌(pai)推廣活(huo)動(dong)及實(shi)施效果(guo)，要(yao)么(me)僅僅只(zhi)做商品(pin)促銷(xiao)(xiao)。本來(lai)，百(bai)(bai)貨店品(pin)牌(pai)和商品(pin)品(pin)牌(pai)只(zhi)有很好(hao)地結(jie)合起來(lai)，以相(xiang)輔(fu)相(xiang)成的(de)形式進行推廣和宣傳(chuan)，才能達到的(de)營(ying)銷(xiao)(xiao)效果(guo)，舍棄或忽略任(ren)何一(yi)(yi)面(mian)，都會(hui)使策劃活(huo)動(dong)實(shi)施效果(guo)大打折扣(kou)，同時無(wu)形中浪費了(le)一(yi)(yi)部分(fen)資源(yuan)。一(yi)(yi)些(xie)百(bai)(bai)貨店經常只(zhi)做形式上的(de)推廣活(huo)動(dong)，如(ru)明星表演等，而無(wu)實(shi)質的(de)商品(pin)促銷(xiao)(xiao)活(huo)動(dong)，雖(sui)然(ran)吸引(yin)了(le)客(ke)流但銷(xiao)(xiao)售額(e)始終無(wu)法有效增長;另一(yi)(yi)些(xie)百(bai)(bai)貨店雖(sui)然(ran)在(zai)商品(pin)促銷(xiao)(xiao)方面(mian)做了(le)大量(liang)扎實(shi)的(de)工作，但是由于不能很好(hao)的(de)結(jie)合百(bai)(bai)貨店品(pin)牌(pai)進行宣傳(chuan)，有效吸引(yin)顧客(ke)，導致商品(pin)促銷(xiao)(xiao)的(de)效果(guo)也不夠理想(xiang)。

　　策(ce)劃(hua)方(fang)案在起草階(jie)段就必須全(quan)(quan)盤考(kao)慮(lv)，包括現場(chang)活動(dong)，商品打折(zhe)、以及(ji)媒體(ti)(ti)宣傳(chuan)策(ce)略等等，均(jun)作為活動(dong)的(de)組合部分。具體(ti)(ti)實施時，應該是以整體(ti)(ti)的(de)形象來(lai)面(mian)對(dui)目(mu)標顧客，使(shi)其對(dui)百貨店營銷具有(you)全(quan)(quan)方(fang)位(wei)的(de)立體(ti)(ti)感受和認知(zhi)，以商品促銷為基礎，百貨店品牌(pai)推廣為先(xian)導(dao)，打出(chu)一(yi)套“組合拳”，這樣，策(ce)劃(hua)活動(dong)才(cai)能收(shou)到比(bi)較理想(xiang)的(de)效果。

　　第(di)三、策劃活(huo)動，到底誰(shui)說了算?

　　這個問題(ti)比(bi)較普遍，當組織面(mian)臨一個流程比(bi)較復雜的(de)工(gong)(gong)作(zuo)任(ren)務時，這種本位主義的(de)思(si)想傾向尤(you)其(qi)嚴重。其(qi)實，包括(kuo)策(ce)劃(hua)部門在內的(de)企業各個職能部門，無不是為完成企業的(de)各種日常工(gong)(gong)作(zuo)活動(dong)而設立的(de)有機(ji)整體的(de)一部分，任(ren)何工(gong)(gong)作(zuo)都得講究協(xie)調(diao)溝通，統一行動(dong)。

　　在規(gui)劃(hua)階段明(ming)確各個職(zhi)(zhi)能(neng)部門的(de)(de)(de)職(zhi)(zhi)責(ze)和工(gong)作(zuo)接(jie)口的(de)(de)(de)問題，實(shi)施中各職(zhi)(zhi)能(neng)部門作(zuo)好規(gui)定的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)，這就足夠(gou)了。一次完整的(de)(de)(de)營(ying)(ying)銷(xiao)活動(dong)結束(shu)，在總結經(jing)驗和評估績效(xiao)時，只要(yao)根據策(ce)劃(hua)時制訂的(de)(de)(de)一些工(gong)作(zuo)要(yao)求，將(jiang)(jiang)其與實(shi)際完成(cheng)的(de)(de)(de)效(xiao)果進行比較(jiao)，再充分考慮(lv)因客觀(guan)條件變化(hua)而產生的(de)(de)(de)變化(hua)所帶來(lai)(lai)的(de)(de)(de)影響因素，綜合、客觀(guan)的(de)(de)(de)進行評價，就能(neng)夠(gou)判(pan)斷出各個職(zhi)(zhi)能(neng)部門在活動(dong)中的(de)(de)(de)表現，相信在這樣的(de)(de)(de)良(liang)性循環(huan)下運作(zuo)，組織的(de)(de)(de)營(ying)(ying)銷(xiao)策(ce)劃(hua)活動(dong)的(de)(de)(de)實(shi)施效(xiao)果將(jiang)(jiang)會越來(lai)(lai)越好。

　　在目前百貨零售行業競(jing)爭(zheng)激烈的(de)情況下，對策劃部(bu)(bu)門(men)的(de)要求無一例外的(de)都(dou)是(shi)(shi)求創(chuang)意(yi)、博“出位(wei)”。但(dan)是(shi)(shi)，畢(bi)竟(jing)營銷(xiao)成果是(shi)(shi)組織整體活動(dong)所(suo)創(chuang)造(zao)的(de)結果，所(suo)以，策劃部(bu)(bu)門(men)在作(zuo)好(hao)創(chuang)意(yi)工(gong)作(zuo)的(de)同時，也應更加緊(jin)密地與各職能部(bu)(bu)門(men)合(he)作(zuo)，共同將營銷(xiao)策劃工(gong)作(zuo)做好(hao)。